Retourneren & annuleren

Hieronder vindt u antwoord op de meest gestelde vragen ten aanzien van retourneren en/of annuleren van een bestelling. Zo kunt u hier onder meer terugvinden op welke manier u eenvoudig een product retour kunt sturen. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.

Kan ik een product retourneren?

Wij willen dat u tevreden bent, dus u kunt een bestelling naar ons terugsturen. U heeft na de ontvangst van een bestelling 14 dagen bedenktijd, dus u kunt binnen die termijn van (een deel van) uw koop afzien. Vul ons contactformulier in om het retourproces te starten.

Kan ik een product na montage retourneren?

Alleen in ongebruikte staat kunt u het product retourneren. Is het product – al dan niet door ons – gemonteerd geweest, dan vervalt daarmee uw retourrecht. Neem contact met ons op om tot een eventuele oplossing te komen.

Binnen welke termijn moet ik retourneren?

U dient binnen 14 dagen uw retour kenbaar te hebben gemaakt aan Airco Doetinchem.

Hoe moet ik mijn artikelen inpakken?

Geretourneerde materialen kunt u het makkelijkste retourneren in de originele verpakking. Uitsluitend opnieuw te verkopen artikelen worden gecrediteerd. Het artikel moet zodanig worden ingepakt dat het onbeschadigd door het vervoer komt. Denk aan bijvoorbeeld het gebruiken van bubbeltjesplastic of piepschuim.

Hoe snel word ik terugbetaald?

Wij storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen aan je terug, nadat wij de retour ontvangen hebben.

Kan ik een bestelling annuleren?

Een bestelling kan alleen geannuleerd worden, wanneer deze nog niet in behandeling is. In ons magazijn wordt hard gewerkt, dus wilt u uw bestelling annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op.

Andere vraag?

Heeft u een andere vraag over uw bestelling en/of retournering? Neem contact met ons op.